1、与白天客服做好工作交接;2、接待客户咨询;3、推荐商品;4、订单跟踪;5、处理异常;6、退换货服务; 7、投诉处理;
8、信息整理与反馈:1、数据统计;2、问题及时反馈,处理。
遵守《客户体验手册》、《客服日常》的客服理念开展工作。
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